1. Bestellung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Internationale Sendungen dauern ca. 3–7 Werktage.
2. Taschen & Accessoires
Aus welchen Materialien bestehen die Taschen?
Wir achten auf höchste Qualität. In unseren Produktbeschreibungen finden Sie detaillierte Angaben darüber, ob es sich um echtes Leder, hochwertiges Kunstleder (Vegan) oder nachhaltige Textilien handelt.
Wie pflege ich meine Tasche am besten?
Für jede Materialart empfehlen wir spezifische Pflegemittel. Generell gilt: Schützen Sie Ihre Tasche vor langanhaltender direkter Feuchtigkeit und extremer Hitze.
3. Nahrungsergänzungsmittel / Supplements
Sind die Nahrungsergänzungsmittel geprüft?
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den strengen Richtlinien der deutschen und europäischen Lebensmittelbehörden. Wir arbeiten nur mit zertifizierten Herstellern zusammen.
Wo finde ich Informationen zur Einnahme und Dosierung?
Detaillierte Verzehrempfehlungen finden Sie direkt auf dem Etikett des Produkts sowie in der jeweiligen Produktbeschreibung in unserem Online-Shop.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) ist auf jeder Packung aufgedruckt. Wir garantieren, dass Sie Produkte mit einer ausreichenden Restlaufzeit erhalten.
4. Rücksendungen & Reklamationen
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können ungeöffnete Nahrungsergänzungsmittel sowie unbenutzte Taschen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie dazu vorab unseren Kundenservice.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendeadresse:
Bitte senden Sie keine Pakete an die Adresse in Sankt Augustin ohne vorherige Absprache. Unser Kundenservice teilt Ihnen die korrekte Retourenadresse mit.
Wichtiger Hinweis zu Nahrungsergänzungsmitteln:
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe von Nahrungsergänzungsmitteln nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet ist und das Sicherheitssiegel (die Schutzmembran) unbeschädigt ist. Sobald die Versiegelung entfernt oder beschädigt wurde, erlischt das Widerrufsrecht für diese Artikel.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
5. Kontakt zum Kundenservice
Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen?
Unser Team ist montags bis freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr für Sie da.
Telefon: 0224-1200-8710
E-Mail: stylevita.info@gmail.com